11 de diciembre de 2023. Edelaysen, informó la restauración del suministro eléctrico en
un 100% de los clientes afectados, luego de una interrupción imprevista ocurrida cerca de
las 20:00 horas del domingo en las comunas de Aysén, Coyhaique y parte de Río Ibáñez.
En un ejercicio de eficiencia y coordinación los equipos especializados de la empresa
eléctrica, trabajaron focalizadamente para resolver la situación, logrando la recuperación
total del servicio, en un lapso de 60 minutos desde el inicio de la interrupción. Edelaysen
se encuentra actualmente investigando la causa de la falla, la que preliminarmente se
encontraría en las instalaciones de la central hidráulica de Lago Atravesado.
Patricio Raimilla, jefe de Servicio al Cliente de Edelaysen comentó que: “Afortunadamente
y gracias a los equipos remotos que están instalados en la red eléctrica, se logró
recuperar de manera paulatina el servicio al 100% de los afectados en el lapso de una
hora aproximadamente. Lamentamos los inconvenientes que esta corte de luz pudiese
haber provocado e invitamos a los vecinos que hayan visto alguna afectación mayor, a
que utilicen nuestros canales de contacto y pueden ingresar sus reclamaciones, las
cuales serán atendidas de acuerdo con los protocolos establecidos”.
La distribuidora insta a los clientes a obtener información en tiempo real a través del mapa
de desconexiones disponible en el sitio web oficial de Edelaysen www.edelaysen.cl y su
aplicación móvil, además de su línea gratuita al 800 600 803 donde se ofrecerán
actualizaciones detalladas sobre el estado del servicio.
